FAQS –Häufige Gästefragen

1. Wie finde ich einen Strandkorb?

Geben Sie einfach Ihren Lieblingsbadeort in das Suchfeld auf der Strandbutler Seite ein und fügen Ihr individuelles Anreise- und Abreisedatum hinzu. Nachdem Sie auf den Button „Suche“ geklickt haben, erscheinen alle Strandkorbvermieter, die an diesem Ort Ihre Strandkörbe anbieten.

2. Was ist der Unterschied zwischen eine Sofortbuchung und einer Buchungsanfrage?

Bei einer Sofortbuchung können Sie Ihren Strandkorb schnell und verbindlich in wenigen Sekunden buchen. Der Strandkorbvermieter stellt bei dieser Buchungsoption ein festes Kontingent an Strandkörben zur Verfügung, das Sie sofort buchen können. Betätigen Sie den Button "Jetzt verbindlich buchen" und haben Sie sich Ihren Strandkorb gesichert. Wir schicken Ihnen per Email eine Buchungsbestätigung mit den Einzelheiten Ihrer Buchung.

Bei der Buchungsanfrage stellen Sie eine Anfrage über Ihren ausgewählten Zeitraum an den Strandkorbvermieter. Der Strandkorbvermieter hat die Möglichkeit, die Anfrage entweder anzunehmen oder abzulehnen. Dafür hat er 12 Stunden Zeit. Wenn der Vermieter auf Ihre Anfrage antwortet, dann schicken wir Ihnen eine Email mit den Einzelheiten. Erst mit einer positiven Antwort haben Sie einen reservierten Strandkorb. Erfolgt keine Antwort innerhalb von 12 Stunden, verfällt die Anfrage ohne eine Reservierung.

Bei der Buchungsanfrage erfolgt die Zahlung über PayPal nur, wenn der Strandkorbvermieter Ihre Anfrage auch wirklich akzeptiert. Sie werden allerdings auch bei diesem Buchungstyp zu einer PayPal-Zahlung aufgefordert, die aber erst bei Annahme der Anfrage ausgeführt wird. Erfolgt eine Ablehnung oder keine Antwort durch den Strandkorbvermieter wird die Abbuchung von Ihrem PayPal-Konto nicht ausgeführt.

3. Woran erkenne ich die Sofortbuchungs-Option?

Ganz einfach anhand unseres Blitz-Symbols. Wird dieses Symbol bei einem Vermieter in der Übersicht angezeigt, können Sie einen verfügbaren Strandkorb direkt und ohne Wartezeit bei diesem Vermieter buchen!

4. Bekomme ich eine Buchungsbestätigung?

Sobald Ihr Strandkorb gebucht wurde erhalten Sie eine Buchungsbestätigung via Email. Drucken Sie diese bitte aus und nehmen Sie zum Strandkorb mit. Sollten Sie die Buchungsbestätigung innerhalb von 12 Stunden nach der Buchung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie dann immer noch keinen Eingang feststellen konnten, melden Sie sich bitte bei uns.

5. Kann ich den gebuchten Strandkorb stornieren?

Ja, Stornierungen sind bis fünf Tage vor den gebuchten Zeitraum möglich. Für die Stornierung fällt eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 7,50€ an. Bitte schicken Sie uns eine Email mit Ihrer Stornierung an info@strandbutler.de und nehmen dabei unbedingt Bezug auf Ihre Buchungsnummer. Ohne die Buchungsnummer ist eine Bearbeitung leider nicht möglich.

6. Gibt es eine Service-Gebühr?

Ja, Strandbutler erhebt eine Service-Gebühr von 0,99 €, um sowohl die PayPal-Gebühren, die bei der Bezahlung der Buchung entstehen als auch die umfangreichen Kommunikationskosten mit dem Vermieter, die im Hintergrund Ihrer Buchungsanfrage ablaufen, abzudecken.

Zudem soll die Qualitäts- und Datensicherung der Plattform gewährleistet werden. Die Summe der Servicegebühr errechnet sich aus der Anzahl der Tage für die ein Strandkorb gemietet wird.

7. Ich möchte mehr also nur einen Strandkorb buchen, wie mache ich das?

Derzeitig können Sie pro Buchungsvorgang maximal nur einen Strandkorb buchen. Sollten Sie weitere Strandkörbe buchen wollen, müssen die den Buchungsvorgang wiederholen. Beachten Sie bitte, dass Strandbutler keine Garantie dafür übernehmen kann, dass bei zwei und weiteren gebuchten Strandkörben diese auch nebeneinander stehen werden. Dies ist Abhängig von den Verfügbarkeiten der Strandkorbvermietern.

8. Kann ich einen Strandkorb direkt am Wasser oder in den Dünen buchen?

>Dies ist leider nicht möglich. Es gibt jedoch die Möglichkeit bei einer Buchungsanfrage einen Kommentar für den Vermieter zu hinterlegen. Hier könnten Sie beispielsweise fragen, ob ein Strandkorb direkt am Wasser für Sie zur Verfügung steht.

9. Kann ich auch ohne eine Buchungsanfrage zu stellen, Kontakt zu einem Strandkorbvermieter aufnehmen?

Nein, diese Funktion steht zurzeit nicht zur Verfügung.

10. Was mache ich, wenn mir der Strandkorb nicht gefällt?

Teilen Sie in solchen Fällen immer Ihre Meinung dem Strandkorbvermieter mit. Sie haben zudem die Möglichkeit, eine Bewertung auf unserem Portal zu hinterlassen. Loggen Sie sich dazu ein und klicken auf Bewertungen.

11. Welche Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?

Die Zahlung kann derzeitig ausschließlich über PayPal erfolgen. Sie haben kein PayPal-Konto? Kein Problem, denn Sie können über PayPal auch mit Ihrer Kreditkarte zahlen.

12. Muss ich bei einer Buchungsanfrage sofort zahlen?

Nein, wir reservieren die Zahlung nur über Ihren PayPal-Account, buchen diesen aber erst ab, wenn Sie eine positive Antwort auf Ihre Buchungsanfrage erhalten haben.Erhalten Sie innerhalb von 12 Stunden keine Antwort auf Ihre Buchungsanfrage, dann verfällt diese und es erfolgt keine Abbuchung von Ihrem PayPal-Konto.

13. Kann ich den Strandkorb direkt vor Ort bezahlen?

Die Bezahlung der Buchung erfolgt vorab, um die Sicherheit und Planbarkeit für den Strandkorbvermieter und auch für Sie als Kunden zu gewährleisten.

14. An wen wende ich mich wenn etwas nicht planmäßig verläuft?

Falls mal etwas nicht nach Plan laufen sollte oder Sie sich unsicher wegen etwas sind, können Sie gerne an unseren Kundenservice wenden. Schicken Sie uns einfach eine Email und wir kontaktieren Sie schnell wie möglich!

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